KPI (Key Performance Indicator), čiže kľúčový ukazovateľ výkonnosti, je merateľná hodnota, ktorá ukazuje, ako efektívne dosahuje firma svoje kľúčové obchodné ciele. KPI sa používajú na všetkých úrovniach organizácie na sledovanie pokroku v dosahovaní cieľov. V marketingu sa KPI často používajú na meranie efektivity kampaní a stratégií.
Tip:
Definujte si KPI pre vaše marketingové aktivity, aby ste mohli merať ich úspešnosť a optimalizovať ich výkon.
Prečo sú KPI dôležité?
KPI sú dôležité, pretože:
- pomáhajú merať pokrok v dosahovaní cieľov.
- poskytujú jasný obraz o výkonnosti kampaní a stratégií.
- umožňujú identifikovať oblasti na zlepšenie.
- motivujú k dosahovaniu lepších výsledkov.
Ako definovať KPI?
Pri definovaní KPI je dôležité, aby boli:
- Špecifické: Jasne definované a merateľné.
- Merateľné: Možné ich kvantifikovať a sledovať.
- Dosiahnuteľné: Realistické a možné ich dosiahnuť.
- Relevantné: Súvisiace s cieľmi a stratégiou firmy.
- Časovo ohraničené: S definovaným časovým rámcom pre ich dosiahnutie.
Príklady KPI v marketingu:
- Konverzná miera: Percento návštevníkov, ktorí vykonajú požadovanú akciu (napr. nákup).
- Návštevnosť webovej stránky: Počet návštevníkov webu.
- Miera prekliku (CTR): Percento ľudí, ktorí kliknú na reklamu alebo odkaz.
- Návratnosť investícií (ROI): Pomer zisku k investíciám.
KPI sú nevyhnutným nástrojom pre meranie a zlepšovanie výkonnosti v marketingu.
« Späť do slovníka