Engagement marketing je stratégia zameraná na budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom aktívneho, relevantného a interaktívneho obsahu. Hlavným cieľom nie je iba získavanie nových zákazníkov, ale aj udržanie a posilňovanie lojality tým, že zákazníci sú aktívne zapájaní do značky alebo produktu. Engagement marketing sa snaží vytvoriť zmysluplné interakcie so zákazníkmi a budovať komunity okolo značky.
Tip:
Využívajte sociálne siete, interaktívny obsah a personalizovanú komunikáciu na budovanie engagementu so zákazníkmi.
Prečo je engagement marketing dôležitý?
Engagement marketing je dôležitý, pretože:
- buduje silné a dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.
- zvyšuje lojálnosť a angažovanosť zákazníkov.
- podporuje zdieľanie a odporúčania značky.
- zvyšuje povedomie o značke.
- pomáha lepšie pochopiť potreby zákazníkov.
Ako využiť engagement marketing?
Engagement marketing môžete využiť na:
- tvorbu interaktívneho obsahu (kvízy, ankety, súťaže).
- organizáciu eventov a webinárov.
- komunikáciu so zákazníkmi na sociálnych sieťach.
- personalizáciu e-mailovej komunikácie.
- vytváranie vernostných programov.
Engagement marketing je dlhodobá investícia do vzťahov so zákazníkmi, ktorá sa vracia v podobe lojality a pozitívneho vnímania značky.
« Späť do slovníka