E-commerce, skrátene pre elektronický obchod, predstavuje proces kúpy a predaja tovarov alebo služieb pomocou internetu alebo iných elektronických médií. Zákazníci môžu objednať produkty pohodlne z domova pomocou počítača alebo mobilného zariadenia, zatiaľ čo obchodníci môžu spracovať tieto objednávky a doručiť ich priamo zákazníkom. E-commerce zahŕňa širokú škálu aktivít, ako napríklad online nakupovanie, online bankovníctvo, online aukcie a online rezervácie.
Tip:
Ak chcete začať s e-commerce, vyberte si vhodnú platformu pre váš online obchod a zamerajte sa na zákaznícku skúsenosť.
Prečo je e-commerce dôležité?
E-commerce je dôležité, pretože:
- umožňuje firmám osloviť širšie publikum.
- znižuje náklady na prevádzku kamenných obchodov.
- poskytuje zákazníkom pohodlie a flexibilitu.
- umožňuje personalizáciu a cielenie ponúk.
- zvyšuje konkurencieschopnosť firiem.
Ako využiť e-commerce?
E-commerce môžete využiť na:
- predaj produktov a služieb online.
- budovanie značky a online komunity.
- komunikáciu so zákazníkmi a poskytovanie podpory.
- zber dát a analýzu správania zákazníkov.
- automatizáciu procesov a zvýšenie efektivity.
E-commerce je neustále rastúci trend, ktorý mení spôsob, akým nakupujeme a predávame.
« Späť do slovníka