Chatbot

« Back to Glossary Index

Chatbot je program alebo softvérový agent navrhnutý na interakciu s ľuďmi prostredníctvom chatovacieho rozhrania. Je vytvorený s cieľom simulovať rozhovor s reálnou osobou a poskytovať odpovede na otázky alebo riešiť problémy používateľov. Chatboty sa často používajú na webových stránkach, v mobilných aplikáciách a na sociálnych sieťach na automatizáciu komunikácie so zákazníkmi, poskytovanie podpory a zjednodušenie procesov.

Tip:

Využite chatboty na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a zefektívnenie komunikácie s vašimi zákazníkmi.

Prečo sú chatboty dôležité?

Chatboty sú dôležité, pretože:

  • poskytujú okamžitú odpoveď na otázky zákazníkov.
  • sú dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
  • zjednodušujú a automatizujú procesy.
  • šetria čas a náklady na zákaznícku podporu.
  • zlepšujú zákaznícku skúsenosť.

Ako využiť chatboty?

Chatboty môžete využiť na:

  • zodpovedanie často kladených otázok.
  • poskytovanie technickej podpory.
  • spracovanie objednávok a rezervácií.
  • zber spätnej väzby od zákazníkov.
  • personalizáciu komunikácie.
« Späť do slovníka