B2C

« Back to Glossary Index

B2C (alebo Business-to-Customer) je model, kde dochádza k predaju produktov alebo služieb priamo medzi spoločnosťou a koncovým spotrebiteľom. Tento vzťah sa často uskutočňuje online prostredníctvom virtuálnych obchodov alebo webových aplikácií a je známy pod pojmom e-commerce. B2C sa zameriava na individuálnych zákazníkov a ich potreby.

Tip:

Ak vaša firma pôsobí v B2C segmente, zamerajte sa na zákaznícku skúsenosť a personalizáciu ponuky.

Prečo je B2C dôležité?

B2C je dôležité, pretože:

  • tvorí základ spotrebiteľského trhu.
  • umožňuje firmám predávať svoje produkty a služby priamo zákazníkom.
  • prináša zákazníkom široký výber a pohodlie.

Charakteristika B2C:

  • Krátke obchodné cyklusy.
  • Menšie objednávky a nižšie ceny.
  • Dôraz na marketing a emocionálne prepojenie.
  • Jednoduchšie rozhodovacie procesy.

B2C je dôležitou súčasťou ekonomiky a má významný vplyv na správanie spotrebiteľov.

« Späť do slovníka