B2C (alebo Business-to-Customer) je model, kde dochádza k predaju produktov alebo služieb priamo medzi spoločnosťou a koncovým spotrebiteľom. Tento vzťah sa často uskutočňuje online prostredníctvom virtuálnych obchodov alebo webových aplikácií a je známy pod pojmom e-commerce. B2C sa zameriava na individuálnych zákazníkov a ich potreby.
Tip:
Ak vaša firma pôsobí v B2C segmente, zamerajte sa na zákaznícku skúsenosť a personalizáciu ponuky.
Prečo je B2C dôležité?
B2C je dôležité, pretože:
- tvorí základ spotrebiteľského trhu.
- umožňuje firmám predávať svoje produkty a služby priamo zákazníkom.
- prináša zákazníkom široký výber a pohodlie.
Charakteristika B2C:
- Krátke obchodné cyklusy.
- Menšie objednávky a nižšie ceny.
- Dôraz na marketing a emocionálne prepojenie.
- Jednoduchšie rozhodovacie procesy.
B2C je dôležitou súčasťou ekonomiky a má významný vplyv na správanie spotrebiteľov.
« Späť do slovníka